سياسة الاستخدام

1- عام

  1. أهلا وسهلا بكم في أنا هير (“الموقع“)/تطبيق مهام للجوال (“تطبيق“).
  2. الموقع/التطبيق هو منصة إلكترونية تساعد المستخدمين لتصفح وحجز الخدمات المقدمة من شركات أو أفراد يقدمو دروس خصوصية أو مساعدة في الأعمال المنزلية مثل التنظيف، الكهرباء، السباكة، النجارة، وحتى مكافحة الحشرات (“مزودي الخدمات“).
  3. من أجل سياسة الإستخدام هذه (“سياسة الاستخدام“)، “نحن“، “بنا“، و”لنا” تعني الموقع و “أنت“،  “لك“، و”المستخدم” تعني الفرد الذي يستطيع الدخول إلى الموقع/التطبيق أو الخدمات. “الخدمات” تشمل الدخول إلى تطبيق الجوال الخاص بنا، أي تطويرات علي التطبيق، خدمات الاتصال والرسائل القصيرة الخاصة بنا، قواعد البيانات، خدمات الرد الآلي وكل الخدمات الأخرى والوظائف التي نقدمها عن طريق الموقع/التطبيق أو الجوال الخاص بك.
  4. دخولك واستخدامك للموقع/للتطبيق أو الخدمات، فإنك توافق ضمنيا علي سياسة الإستخدام هذه، اتفاقية الاستخدام هذه بينك أنت وبين الموقع والسياسات الأخرى الموجودة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر سياسة الخصوصية (“سياسة الخصوصية“). إذا كنت غير موافق علي سياسة الإستخدام أو أي من سياساتنا، فضلا لا تقم باستخدام خدماتنا أو تقم بالدخول علي الموقع/التطبيق الخاص بنا.

2-التغييرات في سياسة الاستخدام

يجوز لنا تعديل شروط الاستخدام هذه سياساتنا من وقت لآخر، من خلال تحديث هذه الصفحة. والاستمرار في استخدام الموقع/التطبيق أو الخدمات بعد نشر هذه التغييرات يعني أنك تقبل هذه التغييرات.

3- الدخول إلى الموقع/التطبيق والخدمات

لا يجوز لك الوصول إلى الموقع/التطبيق والخدمات المقدمة إلا إذا كان عمرك 18 عاما أو أكثر، وتكون قادر قانونيا على الدخول في عقد ملزم وفقا للقانون المعمول به.

4- معلوماتك الشخصية

  1. سوف نقوم بعرض قائمة من مزودي الخدمات والتكلفة المقدرة للخدمات المقدمة. بإمكانك حجز خدمة أو طلب عرض سعر، حيث يقوم مزود الخدمة بالتواصل معك، ويصل إلى مقر تقديم الخدمة، ويفحص المطلوب بعناية ثم يقوم بإعطائك التسعيرة النهائية الخاصة بـ (“رسوم المعاملة“). بعد ذلك يمكنك الموافقة أ,الرفض على الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة والاستفادة منها (“المعاملة“).
  2. بإمكانك استخدام الخدمات من خلال الموقع/التطبيق. عند القيام بحجز الخدمة يجب عليك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك أسمك وعنوانك ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم اختيار الخدمة التي تحتاج إليها، بما في ذلك الوقت المناسب لتقديم الخدمة (“معلومات المستخدم“).
  3. خلافا عن ذلك، فإنه بإمكانك تزويدنا برقم هاتفك الجوال على الموقع. سوف نقوم بعد ذلك بالتواصل معك لجمع معلومات المستخدم الخاص ة بك وإتباع الخطوات الموصوفة في الفقرة 4.1 أعلاه.
  4. بتزويدنا بمعلومات المستخدم الخاصة بك، فإنك تؤكد على:
    1. معلومات المستخدم المقدمة لنا عن طريقك صحيحة وصادقة؛
    2. رقم الهاتف الجوال المقدم لنا عن طريقك قد تم الحصول عليه بطريقة شرعية وفقا لأحكام القانون المعمول بها؛ وقد يتم التواصل معك على هذا الرقم عن طريق الاتصال أو الرسائل القصيرة عن طريقنا أو عن طريق مزودي الخدمات؛ وأيضا
    3. يجب أن تقوم بإبلاغنا فورا في حالة الاستخدام الغير مصرح لمعلوماتك الشخصية أو أي اختراق لسياسة الاستخدام والخصوصية والمعلومة لديكم.
  5. إضافة على ذلك، فإنك تقوم بتفويض الموقع في:
    1. جمع، ومعالجة وتخزين معلومات المستخدم والدخول على معلومات عن كيفية الدخول للموقع/للتطبيق؛
    2. بالطريق المباشر، أو عن طريق وسطاء، للتحقق التأكد من معلومات المستخدم الخاصة بك؛
    3. الإتصال بك باستخدام معلومات المستخدم الخاصة بك؛ بما في ذلك الاتصالات التسويقية والترويجية؛ وأيضا
    4. مشاركة معلومات المستخدم الخاصة بك مع مزودي الخدمات الذين قد يستخدمون نفس معلومات التواصل وخاصة الهاتف الجوال الخاص بك.
  6. بناء على ما سبق، فإن موافقتك على سياسة الاستخدام هذه، نحن نمنحك امتياز غير حصري، قابل للإلغاء، محدود للوصول إلى واستخدام هذا الموقع/التطبيق والخدمات الخاصة بنا.

5- الرسوم وطرق الدفع

  1. استخدام الموقع / التطبيق والخدمات الحالية مجانية وبدون أي تكلفة. ومع ذلك، يمكن تعديل هذه السياسة  وفقا لتقديرنا ونحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم على أي من الخدمات.
  2. يمكنك إما دفع رسوم المعاملة مباشرة إلى المزود عند الانتهاء من خدماته أو من خلال الموقع الإلكتروني / التطبيق،
  3. إذا اخترت دفع رسوم المعاملات من خلال الموقع الإلكتروني / التطبيق، فستتم معالجة بطاقة الائتمان / الخصم المباشر أو أدوات الدفع الأخرى باستخدام بوابة دفع تابعة لجهة خارجية (“جهة الدفع“) والتي ستخضع أيضا للشروط والأحكام المتفق عليها بينك وبين البنك الخاص بك.
  4. نحن لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لك بسبب استخدامك لجهة الدفع على الموقع / التطبيق.
  5. يمكننا فرض قيود على عدد المعاملات أو رسوم المعاملات التي نتلقاها منك، ويمكننا رفض معالجة أي رسوم معاملة، وفقا لتقديرنا الخاص.

6- استخدام الموقع / التطبيق و الخدمات

  1. أنت توافق على الاستفادة من الموقع / التطبيق والخدمات للغرض المقصود منها بطريقة حسن النية. على وجه الخصوص أنت توافق على عدم:
    1. طباعة أو توزيع أو مشاركة أو تنزيل أو نسخ أو حذف أو تغيير أو تعديل أو استخدام أي بيانات أو معلومات المستخدم لأي مستخدم آخر غيرك.
    2. التعدي على أي حقوق ملكية فكرية لأي شخص و / أو الاحتفاظ بالمعلومات في أي نظام حاسوبي أو خلاف ذلك بنية القيام بذلك؛
    3. محاولة الحصول على الوصول غير المصرح به إلى أي جزء أو ميزة من موقع / التطبيق، أو أي أنظمة أو شبكات أخرى متصلة بالموقع / التطبيق أو إلى أي خادم أو جهاز كمبيوتر أو شبكة أو أي من الخدمات عن طريق القرصنة، أو أي وسيلة أخرى غير مشروعة؛
    4. تدقيق أو مسح أو اختبار ضعف الموقع / التطبيق أو الخدمات أو أي شبكة متصلة الموقع / التطبيق أو الخدمات أو خرق تدابير الأمن أو التوثيق على الموقع / التطبيق أو أي شبكة متصلة الموقع / التطبيق أو الخدمات
    5. ؛ استخدام أي الأنظمة الآلية لاستخراج البيانات من الموقع / التطبيق.
    6. تقديم أي بيانات غير دقيقة أو كاذبة أو غير عادلة أو تشهيرية أو تعليقات (أو تعليقات) حولنا أو اسم العلامة التجارية أو اسم النطاق المستخدم من قبلنا أو أي مزود أو أي مستخدم على الموقع / التطبيق؛
    7. اتخاذ أي إجراء يفرض حمولة كبيرة غير معقولة أو غير متناسبة على البنية التحتية للموقع / التطبيق أو أنظمتنا أو شبكاتنا، أو أي أنظمة أو شبكات متصلة بنا؛ أو
    8. التحايل أو التلاعب في الموقع / التطبيق، الخدمات، عملية التسجيل، رسوم المعاملات، نظام الفوترة، أو محاولة للقيام بذلك.
  2. كما توافق على عدم استضافة أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة أو إتاحة أي معلومات أخرى على الموقع / التطبيق، ما يلي:
    1. يحتوي على محتوى أو مواد أخرى محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية إلا إذا كنت تملك أو تتحكم في حقوقها أو تلقت جميع الموافقات اللازمة؛
    2. أو التشهير، أو الإساءات، أو المضايقة، أو سيقان، أو يضر بالمشاعر الدينية أو العرقية، أو يهدد أو ينتهك الحقوق القانونية للآخرين؛
    3. أو ضارة أو خاطئة أو خاضعة لخصوصية الآخرين أو كراهية أو عرقيا أو عارضا عرقيا أو تدين أو تتصل أو تشجع غسل الأموال أو المقامرة أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال؛
    4. تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو حقوق ملكية أخرى؛
    5. أو يخدع أو يضلل المرسل إليه بشأن أصل هذه الرسائل أو يرسل أي معلومات تكون هجومية أو تهديدية في طبيعتها؛
    6. أو يحرض أو يساعد في انتحال شخصية شخص آخر؛
    7. يحتوي على فيروسات البرامج أو أي كود كمبيوتر آخر أو ملفات أو برامج مصممة لقطع أو تدمير أو الحد من وظيفة أي مورد الكمبيوتر.
    8. أو إجراء دراسات استقصائية، أو مسابقات، أو مخططات هرمية، أو رسائل سلسلة؛
    9. إنشاء ملفات شخصية أو تقديم محتوى يروج لخدمات غير قانونية
    10. استخدام أي خدمة إنترنت أخرى لإرسال أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها لدفع الزوار إلى أي موقع آخر يتم استضافته على أو من خلال أنظمة الموقع ، سواء كانت أو لم تنشأ الرسائل من قبلك أو تحت توجيهك أو من قبل أو تحت إشراف ذات صلة أو غير ذات صلة بالجهات الأخرى.

7- الملكية الفكرية

  1. الملكية الفكرية في الموقع / التطبيق، وفي المواد والمحتوى والمعلومات المتاحة على الموقع / التطبيق بما في ذلك الرسومات والصور والصور والشعارات والعلامات التجارية، وظهور وتنظيم وتخطيط الموقع / التطبيق والبرمجيات الأساسية رمز تنتمي إلى أصحابها، بنا أو المرخصين لدينا.
  2. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو تغيير أو نشر أو بث أو توزيع أو بيع أو نقل (سواء كليا أو جزئيا) أية مواد من هذا القبيل دون إذننا. المعلومات المقدمة على الموقع / التطبيق ومن خلال الخدمات هي للاستخدام الشخصي فقط.

8- التعويض

إنك توافق على تعويضنا، وأصحابنا، والمرخص لهم، والشركات التابعة، وشركات المجموعة، وموظفيها، ومديريها، ووكلائها، وموظفيها، بناء على الطلب، ضد أي مطالبة أو إجراء أو ضرر أو خسارة أو مسؤولية أو تكلفة أو رسم أو نفقات أو دفع يجوز لنا أن ندفع أو نعاني أو نتحمل أو نتحمل أي مسؤولية عن أي فعل تقوم به أو تتسبب فيه أو تنتهك شروط الاستخدام أو انتهاكك لأي قانون أو قواعد أو لوائح.

9- ردود الفعل والسمعة والتقييمات

إنك توافق على أن تكون عادلة ودقيقة ترك التعليقات، وردود الفعل، والشهادات والتقييمات (“ردود الفعل”) على أو حول الموقع / التطبيق أو الخدمات، أنت تقر بأن تقوم بنقل جميع الحقوق في هذه الملاحظات لنا، وأننا وسوف تكون حرة في استخدام نفس ونحن قد تجد المناسبة.

10- خرق شروط سياسة الاستخدام

إذا كان لديك، أو لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك انتهكت شروط الاستخدام هذه بأي شكل من الأشكال، يمكننا أن نوقف إلى أجل غير مسمى وصولك إلى الموقع / التطبيق أو الخدمات في أي وقت،

11- المعاملات المالية

  1. الموقع / التطبيق هو منصة التي تمكن المستخدمين من التفاعل مع مقدمي وأي معاملات بينك وبين أي مزود هي ثنائية تماما. نحن لسنا ولا نستطيع أن نكون طرفا في أي معاملة بينك وبين أي مزود أو السيطرة عليه بأي شكل من الأشكال. نحن لن نطلب من الوساطة أو حل أي نزاعات أو خلافات بينك وبين أي مزود.
  2. وبناء على ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن أي معاملة من هذا القبيل. أثناء التفاعل مع أي موفر تم العثور عليه من خلال الموقع الإلكتروني / التطبيق أو من خلال الخدمات،أنت تدرك أنه لا يوجد ضمان لاستجابة مرضية أو أي استجابة على الإطلاق لطلبك لخدمات مقدمي الخدمات.
  3. يتم تنفيذ جميع إجراءات الفحص وخدمات التحقق والتحقق من المعلومات الأساسية سواء تم تنفيذها من قبلنا أو من خلال استشاريين من طرف ثالث على أساس “كما هي” و “حسب توفرها”. عن طريق اختيار الاستفادة منها أنت تقر أننا لن تكون مسؤولة عن نوعية أو دقة نتائج هذه الإجراءات.
  4. يمكن لمقدمي الخدمات الحصول على معلومات شخصية عنك بسبب استخدامك للموقع / التطبيق أو الخدمات، ويمكن لمقدمي الخدمات استخدام هذه المعلومات غير صحيحة . نحن لا نوافق على مثل هذه الأعمال، ولكن باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأننا لسنا مسؤولين عن استخدام أي معلومات شخصية تكشف عنها أو تشاركها مع الآخرين من خلال استخدام الخدمات.

12- مواقع الطرف الثالث

جميع الإعلانات طرف ثالث، وصلات أو غيرها من أدوات إعادة التوجيه على الموقع / التطبيق اتي تأخذك إلى المحتوى الخارجي التي تديرها أطراف ثالثة لا نسيطرعليها لنا ولا تشكل جزءا من الموقع / التطبيق. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يحدث لك نتيجة لهذه المواقع.

13- الإخلاء والحد من المسئولية

يتم توفير الموقع / أب والخدمات على أساس “كما هي” و “كما هو متاح” دون أي تمثيل أو ضمان، صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

  1. الموقع / التطبيق أو الخدمات ستكون متاحة باستمرار، أو متاحة على الإطلاق. نحن لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي انقطاع أو تأخير في الوصول إلى الموقع / التطبيق أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال ذلك، بغض النظر عن السبب؛
  2. المعلومات على الموقع / التطبيق أو المعطاة من خلال الخدمات كاملة، صحيحة، دقيقة أو غير مضللة؛
  3. سيتم تصحيح أي أخطاء أو عيوب في الموقع / التطبيق أو الخدمات؛
  4. أن الموقع / التطبيق هو آمن أو خالية من الفيروسات وأحصنة طروادة أو غيرها من البرامج الضارة؛ أو
  5. محتويات الموقع / التطبيق أو الخدمات لا تنتهك أي حقوق الملكية الفكرية.

14- سياسةالخصوصية

أي معلومات شخصية تقوم بتوريدها لنا عند استخدام هذا الموقع / التطبيق أو الخدمات سيتم استخدامها وفقا لسياسة الخصوصية لدينا.

16- الأتصال بنا

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إلى info@annahere.com عن أي أسئلة أو تعليقات (بما في ذلك جميع الاستفسارات المتعلقة بانتهاك حقوق الطبع والنشر) بشأن هذا الموقع / التطبيق.